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Les questions les plus fréquemment posées

MON PAIEMENT

Le paiement est-il sécurisé ?
Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Le règlement s’effectue directement à la banque CREDIT DU NORD dans un environnement sécurisé.

A quel moment dois-je payer, et quand serai-je débité ?
A la commande (tous modes de paiement).

Que dois-je faire si le montant débité sur mon compte ne correspond pas au montant de mon paiement en ligne ?
Nous contacter, et nous procéderons au remboursement du montant indûment perçu.

LES COLLECTIONS

A quoi correspondent Tendances ?
C'est le critère qui désigne nos produits par les tendances de la mode : il s'agit de tous types de produits, quelles que soient la catégorie ou la cible consommateur, qui ont en commun un style lié à une tendance de la mode. Exemple : "Bling bling" : bijou fantaisie en métal brillant, de taille importante, plutôt voyant.

A quoi correspondent les Catégories / gammes ?
Catégorie : c'est le critère qui désigne les types de produits (bijouterie fantaisie, bijouterie premium,  accessoires cheveux, supports de ventes). Gamme : c'est le critère qui désigne des lignes de produits spécifiques : licence (Smiley...), marque (Rue de la Perle...)... 
 
A quoi correspondent les Cibles ?
C'est le critère qui désigne à qui est destiné le produit défini par le sexe, et/ou la tranche d'âge : femme, homme, jeune, enfant.

Vos articles contiennent-ils du nickel ?
Non, nos produits ne contiennent pas de nickel, conformément à l'arrêté du 18 juillet 2000 relatif à l'interdiction de mise sur le marché de certains produits contenant du nickel et destinés à être en contact avec la peau.

A quoi correspondent Univers ?
C'est le critère qui désigne les produits par profil de consommateur. C'est la référence de son style et/ou de sont état d'esprit. Exemple "Metrosexuel" : type de produit pour l'homme moderne, qui soigne son image ; essentiellement des produits en acier, cuir ou câble.


A quoi correspondent Thématiques ?
C'est le critère qui désigne les produits par une thématique commune, qui peut être une forme (croix, cœur...), un symbole (culturel, monument, astrologie ....) ou une situation (weddings, mariage .....)

MON INSCRIPTION

Je dispose bien du droit d'accès et de rectification me concernant ?
Oui, conformément à la loi Informatique et Libertés du 8 janvier 1978, notre site Internet a été déclaré à la CNIL, sous le numéro 1279267.

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Puis-je modifier les informations sur mon compte à tout moment ?
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Comment faire pour me désinscrire en tant que client ?
Dans la rubrique "VOS CONTACTS", adressez votre demande à contact@hhsbijoux.com. Votre désinscription interviendra le jour même.

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MA LIVRAISON

Puis-je demander une adresse de livraison permanente ou ponctuelle différente de l'adresse de facturation ?
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Un article ne me convient pas : puis-je l'échanger ou en demander le remboursement ?
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Un article ne correspond pas à ma commande, que dois-je faire ?
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MA COMMANDE

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Je viens de passer ma commande : comment faire pour la modifier ou l'annuler ?
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